Yaqui es una empresa que surge con la finalidad de prestar un servicio de entregas rápidas, confiables y efectivas, para nosotros es muy importante que todos nuestros usuarios se sientan seguros al momento de realizar cualquier tipo de actividad en nuestra plataforma. Yaqui está constituida cumpliendo todos los parámetros legales establecidos en la ley de Nicaragua.
Los usuarios que deseen hacer uso de nuestro sitio deberán obligatoriamente leer todo lo establecido en nuestros Términos y condiciones y demás documentación legal de Yaqui, aquí encontraras la información del uso de nuestro sitio, suscripción, sistemas de funcionamiento para envíos y entregas de productos por nuestra aplicación en línea, así, como el manejo de la privacidad de la información de nuestros afiliados y demás información importante para el usuario de Yaqui.
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso sustituyen expresamente los contratos o acuerdos celebrados previamente con cualquier Usuario.
PRIMERO: OBJETO DE YAQUI
- Yaqui es una moderna APP que está diseñada para prestar servicios de entregas y otras formas de negocios, con el fin de facilitarle tanto a usuarios como a comercios hacer envíos de paquetes, con contenido diverso y aprobado, teniendo la seguridad y tranquilidad de que sus encomiendas llegaran a su destino de forma rápida y confiable.
- A través de Yaqui nuestros usuarios pueden encontrar un sitio seguro en el cual podrán monitorear sus envíos. Podrán verificar el estado de recogida y entrega del paquete al destino indicado.
- Nuestra función es crear un canal que permitan no solo facilitar las entregas, sino que además las tiendas o usuarios que se dedique al e-commerce puedan incrementar sus ventas integrando el uso de nuestros servicios como mensajería rápida y confiable.
- Nuestra visión es poder crecer con el fin de integrar progresivamente nuevos servicios, en el que nuestros usuarios puedan realizar transacciones comerciales seguras, un espacio virtual efectivo y confiable.
- Nuestra App fungirá como intermediario entre el cliente y el gestor / driver que prestará el servicio. Por lo tanto, queda claro y así lo reconocen y aceptan los Usuarios que Yaqui no presta servicios de forma directa ni indirecta.
SEGUNDO: DE QUE SE TRATA LOS SERVICIOS DE YAQUI
2.1 Enviar y traer desde mi ubicación: el usuario que requiera realizar un envió desde su ubicación actual, hasta otra ubicación podrá utilizar este tipo de servicio, aquí solo se puede hacer uso de una ruta, es decir, del punto de recogida hasta el punto de entrega.
2.1.1 El usuario que requiera el servicio debe iniciar sesión en nuestra App de envíos, donde deberá facilitar toda la información que se le sea solicitada por parte de Yaqui, esto permitirá que el gestor / driver pueda llegar al destino de forma rápida, garantizando la entrega efectiva del envió que se haya solicitado por medio de nuestra plataforma de servicios.
2.1.2 Una vez que el conductor haya tomado el servicio, el usuario podrá monitorear la ubicación de este, en tiempo real y el tiempo que el usuario tendrá que esperar para que el gestor / driver llegue para recibirle el paquete al usuario que envía.
2.1.3 Una vez recibido el paquete el conductor se dirigirá hasta la dirección de entrega del domicilio la cual deberá ser exacta, precisa y lo más detallada posible, con el fin, de que el encargado de dicha entrega pueda hacerla llegar a la persona que recibirá el paquete de forma efectiva.
2.1. 4 Desde el momento que realices un envió por nuestra aplicación de servicios podrás ver el tiempo estimado que el conductor tardara para hacer entrega del paquete a su destinatario final.
2.1.5 El usuario podrá mantener contacto con el conductor a través del chat dispuesto en la aplicación hasta concluir el servicio de entrega.
2.2 El multi punto: la función del multipunto se refiere a que el cliente podrá utilizar un mismo servicio de entregas para diferentes direcciones, el multipunto se activa una vez que[1] [H2] ya se encuentren dos direcciones definidas, un punto (A) a un punto (B) con las dos primeras ruta trazadas se podrá agregar una dirección más que sería un punto (C), siempre y cuando estas se encuentren en una ruta lógica establecida de geo localización.
2,2.1 Una vez que el cliente establezca la ruta la App evaluara si las rutas aportadas se encuentran en una ubicación lógica de recorrido si estas se encuentran dentro del rango permitido el servicio de geo localización, el usuario podrá trazar las ruta o rutas y solicitar el servicio de forma correcta, permitiendo al gestor pueda realizar las entregas de las rutas lógicas establecidas, en caso contrario que el cliente haya definido una ruta no permitida no será procesada la solicitud del servicio, hasta no establecer una ruta permitida.
2.2.3 El gestor recibirá los pedidos desde el punto inicial y partirá a efectuar la entrega a los demás puntos establecido en las diversas rutas fijadas por el cliente.
2.2.4 El cliente deberá aportar los datos exactos de las rutas con todas las indicaciones necesarias para que el gestor pueda realizar las entregas sin ningún tipo de dificultad en todos los puntos de entrega.
2.2.5 Los destinatarios de los productos deberán estar atentos a la llegada del gestor en cada uno de los puntos indicados por el cliente, en el caso contrario el gestor no está en la obligación de desviar la ruta lógica establecida el cliente, si este tipo de situaciones llegasen a presentarse, el gestor se comunicara con el cliente para devolver el paquete, la devolución del punto de entrega nuevamente al punto de recibida del envió tendrá un costo adicional el cual el cliente deberá cancelar por gastos administrativos y movilización del driver o gestor.
TERCERO: CONDICIONES DE ACCESO Y USO.
3.1 El objetivo de nuestra App Yaqui es poder brindar tanto a usuarios como a gestores un sitio virtual en el cual puedan llevar acabo transacciones comerciales de forma lícita, es por ello que para poder hacer uso de nuestro sitio por medio de cualquier dispositivo es necesario y obligatorio completar el formulario de registro de afiliación en nuestro sitio.
3.2 Toda persona mayor de 18 años tendrá acceso a nuestra App de servicios, con el fin de evitar sanciones o expulsiones de nuestro sitio, es necesario que los usuarios de Yaqui tengan presente que el uso de la aplicación debe ser de forma personal, lo que significa, que no podrá ceder ni transferir el usuario creado a un tercero para su uso y menos en casos de que se traten de menores de 18 años. No nos hacemos responsables en caso de que ocurra un hecho en el que este involucrados personas que no cuenten con la capacidad jurídica establecida por ley, dejamos claro que Yaqui exhorta a todos los padres a vigilar el uso de las aplicaciones de sus hijos.
CUARTO: PROHIBICIONES GENERALES A LOS USUARIOS Y GESTORES.
4.1 Con el fin de mantener las operaciones comerciales de envió de paquetería activo, sin ningún tipo de inconvenientes los usuarios deben cumplir con lo previsto en esta documentación legal es por ello, que se prohíbe lo siguiente:
4.1.1 Los usuarios tienen la prohibición de realizar cualquier tipo de actividad considerada por la ley de Nicaragua como ilícita o fraudulenta en nuestro sitio o aplicación de servicio.
4.1.2. Una vez que el usuario haya creado la cuenta en nuestra App de servicios deben tener presente que no podrá intercambiar o facilitar sus datos de contacto con los gestores, nuestra empresa no se hace responsable si el cliente comparte su información con terceros con el fin de evitar el pago de las tarifas o comisiones establecidas por Yaqui para la prestación del servicio.
4.1.3 Yaqui no se hace responsable si el cliente contrata de forma personal los servicios de los gestores fuera de nuestra aplicación de servicio. Nuestra empresa solo podrá brindarle garantías al cliente si solicita los servicios a través de nuestro sitio.
4.2 Está prohibido que los usuarios de la aplicación o sitio web intente acceder a cualquiera de los recursos que Yaqui tiene restringidos para los usuarios, este tipo de actividad no autorizada puede traer como consecuencia la aplicación de sanciones legales que van desde la expulsión de nuestro sitio hasta remitir el caso a cualquier entidad judicial por transgredir e intentar violentar nuestro sistemas de seguridad.
4.3 Está prohibido hacer uso de nuestra aplicación de mensajería para realizar transacciones comerciales ilícitas, ilegales o cualquier actividad que pueda poner en riesgo la integridad, el buen nombre y prestigio de nuestra App de servicios
4.4 Queda prohibido introducir algún tipo de malware o virus que pueda afectar el funcionamiento y desempeño de la plataforma de envíos Yaqui.
4.4.1 Cualquier tipo de intento o agresión mal intencionada o por medios informático a nuestra aplicación web, será sometidos no solo a las sanciones prevista por nuestro sitio, de igual forma procederemos a remitir el caso ante las autoridades competentes para que enfrente las repercusiones legales por infringir las políticas establecidas por la empresa para la prestación del servicio y la ley.
4.5 Se prohíbe Reproducir, modificar, distribuir o acceder a cualquier tipo de modalidad de comunicación por medio de la aplicación sin contar con la autorización de Yaqui o de cualquiera de los usuarios titulares registrados en nuestra plataforma de servicio, así como el uso del nombre y demás documentación legal que se encuentre alojada en nuestro App, en caso de detectarse este tipo de infracción se procederá conforme a lo previsto en las leyes.
4.6 Ningún usuario o gestor /driver podrá obtener o intentar acceder a los contenidos no autorizados por la plataforma, el que intente acceder empleando para ello medios o procedimientos distintos de los permitidos en nuestro sistemas, estará sujeto a sanciones y procedimientos de tipo legal, según el tipo de caso, esto según lo dispuesto en la ley.
4.7 Queda prohibido el envío de objetos que infrinjan las leyes y lo previsto en nuestra aplicación de servicios para mayor información pueden acceder a la Cláusula Vigésima: Productos Permitidos Para El Servicio De Envíos (Agregar Url Aquí)
4.8 Toda la información que se encuentra contenida en nuestra aplicación de servicio es propiedad de Yaqui, por lo tanto su uso no autorizado puede derivar consecuencias legales que solo serán dirimidas ante las autoridades judiciales, en razón de ello se prohíbe hacer uso de ella, duplicarla, copiarla, compartirla, actuar en nombre de la empresa, o ejercer cualquier tipo de acción que ponga en riesgo el funcionamiento o buen nombre de nuestra plataforma de servicio, de la misma forma cualquier acción ejercida que ponga en riesgo la seguridad de los terceros que hacen uso de Yaqui también genera repercusiones legales.
QUINTO: AFILIACION A NUESTRA APLICACIÓN DE SERVICIO YAQUI PARA LOS USUARIOS
5.1 Los usuarios deben tener presente que antes de aceptar nuestros términos y condiciones deberás conocer los establecido en toda nuestra documentación legal, dado que, su aceptación, es de estricto cumplimiento para el desempeño de la actividad comercial.
5.2 El usuario para poder hacer uso de nuestra App deberá aportar la información solicitada en el formulario.
5.3 Los datos que los usuarios aportaran son los siguientes:
5.3.1 nombre completo del usuario
5.3.2 Apellidos del usuario
5.3.3 Dirección de correo electrónico
5.3.4 Número de teléfono celular
5.3.5 El usuario deberá asignar una clave la cual deberá cumplir con los parámetros establecidos por el sistema para considerar la contraseña como segura.
SEXTA: AFILIACION A NUESTRA APLICACIÓN DE SERVICIO YAQUI PARA LOS GESTORES O DRIVERS
6.1 Los gestores o drivers deberán aportar la siguiente información para poder completar el registro de afiliación a Yaqui y esto son los siguientes:
6.1.1 Nombre completo del gestor o driver
6.1.2 Apellidos del gestor o driver
6.1.3 Dirección de correo electrónico
6.1.4 Número de teléfono celular
6.1.5 Dirección del domicilio completa del gestor o driver
6.1.6 Estado civil del gestor o driver
6.1.7 El gestor deberá adjuntar la foto de la licencia de conducir
6.1.8 El gestor / driver deberá adjuntar la foto del certificado de salud emitido por la entidad autorizada para emitir dicha documentación.
6.1.9 El gestor / driver deberá adjuntar la fotografía de identidad la cual debe coincidir con la documentación adjuntada en los numerales anteriores
6.1.10 El gestor / driver deberá aportar toda la información del vehículo que utilizará para realizar las actividades de traslado de paquetería
6.2 En caso de no ser el propietario del vehículo este deberá aportar la información del propietario del vehículo a utilizar para el transporte de la paquetería
6.2.1 Entre los datos a aportar del vehículo que el gestor / driver va a utilizar para la prestación del servicio en nuestra plataforma se encuentran los siguientes:
6.2.2 Marca del vehículo
6.2.3 Número de placa del vehículo
6.2.4 Tipo de seguro que posee el vehículo
6.2.5 Nombre de la aseguradora que posee el vehículo
6.2.6 El gestor / driver deberá aportar foto carnet del seguro que posee
6.2.7 Foto del carnet de circulación del vehículo
6.2.8 Foto del vehículo automotor desde diferentes ángulos en las que se pueda apreciar el número de placa y demás características generales del vehículo que será autorizado para operar en nuestra App de servicios de envíos.
6.3 El gestor / driver deberá establecer una contraseña la cual deberá contener los parámetros necesarios para que nuestros sistemas puedan aceptarla como contraseña segura.
6.4 Toda la información aportada por el gestor / driver debe ser correcta, fiel y exacta, en caso de detectarse cualquier indicio de falsificación de documentos será sometido a las autoridades competentes a los fines de evitar que se cometa cualquier tipo de hecho ilícito dentro de nuestra plataforma de servicios.
6.5 Culminado el proceso de afiliación, los clientes podrán hacer de la App de envíos Yaqui
SEPTIMA: MODO DE INGRESO A YAQUI
7.1 Los usuarios podrán acceder a la plataforma de servicios de envío ingresando la siguiente información:
7.1.1 El titular deberá ingresar con nombre de usuario con el cual se registró en la App
7.1.2 Seguidamente en el próximo renglón deberá ingresar la contraseña establecida, la cual es de uso único y exclusivo del cliente, es importante destacar que el cliente no podrá compartir esta información con un tercero, en caso de que se infrinja esta cláusula, será responsabilidad directa del cliente, si un tercero llegase a infringir lo previsto en este documento legal, lo cual puede traer como consecuencia sanciones legales, por el incumplimiento de la normativa prevista en nuestros términos y condiciones y demás documentación, legal.
7.1.3 El gestor / clientes podrán hacer uso de sus cuentas de google o Facebook para acceder a la aplicación de envíos, para ello, deberán hacer la sincronización manual con dichas aplicaciones.
OCTAVA: COMO FUNCIONA YAQUI
8.1 Una vez que el cliente haya realizado el registro de forma satisfactoria en Yaqui el usuario podrá hacer uso de los servicios de envíos que ofrecemos.
8.2 Al acceder a la plataforma de servicios el cliente debe elegir qué tipo de servicio que necesita, y deberá elegir entre “enviar o traer” o “multipuntos”
8.3 El servicio de enviar y traer consiste en prestar el servicio de envíos de un punto determinado hasta otro punto o dirección
8.4 El servicio de multipuntos le permite al usuario establecer más rutas, siempre que estas sean se encuentren dentro del rango de movilidad permitido por el servicio de geo localización, el usurario deberá definir el punto de recogida y luego establecer las otras rutas a donde se dirigirán los envíos que desee realizar.
8.5 Una vez que se hayan establecido las rutas bien sea de “enviar o traer” o el “multipunto” el cliente podrá elegir el tipo de vehículo de su preferencia para que realice el servicio de entrega.
8.6 El cliente una vez que haga entrega del paquete iniciara el proceso en la aplicación notificando que se ha entregado el paquete al gestor.
8.7 Durante el servicio el cliente podrá estar en contacto con el gestor a través de nuestro chat en línea. De la misma forma el cliente podrá conocer el estado de su pedido y observar el tiempo estimado de llegada del paquete al punto de entrega.
8.8 Una vez que el gestor haga entrega del envío notificara al cliente y automáticamente deberá proceder a culminar con el servicio.
8.9 Finalizado el servicio el cliente deberá evaluar la prestación del mismo por parte del gestor, esto le permitirá al driver crear la reputación en base al servicio realizado, para tal calificación el cliente podrá evaluar entre 1 a 5 estrellas al gestor prestador del servicio.
NOVENA: ATAJOS DE LA APLICACIÓN YAQUI
9.1 Una vez que el usuario ha finalizado satisfactoriamente el registro de afiliación a nuestra plataforma de servicios, podrá acceder a la página de inicio, en donde encontrar los atajos requeridos para poder realizar la solicitud que requiera.
9.2 Trabajamos para poder ofrecerles una aplicación moderna y sobretodo fácil de usar, es por ello, que hemos dispuesto de diversos atajos a los cuales podrás acceder desde la pantalla de inicio en la sección de configuraciones y estos son los siguientes:
9.2.1. Mi perfil
9.2.2. Mis direcciones
9.2.3. Métodos de pago
9.2.4. Pedidos
9.2.5. Soporte
9.2.6 Contacto
9.2.7 Legal
DECIMA: MI PERFIL
10.1. Esta opción contiene todos los datos personales del cliente y gestor /driver, toda la información contenida en este atajo es fundamental y obligatoria para los que deseen hacer uso de nuestra aplicación.
10.2 El cliente cuando lo desee podrá modificar los datos con fin de aportar toda la información personal y mantenerla actualizada. Todos los datos que el cliente aporta en este atajo deberá ser información real, confiable, exacta y verificable, de lo contrario Yaqui podrá dar de baja la cuenta y negar la suscripción nuevamente al cliente que infringió nuestra normativa.
10.3 El cliente tendrá libre acceso a este atajo, de esta forma garantizamos que sea usted el que maneje su información personal y pueda mantenerla actualizada en nuestra aplicación de servicios.
DÉCIMA PRIMERA: MIS DIRECCIONES
11.1 En esta sección el cliente y el gestor / driver podrá guardar las direcciones uso frecuente, para su rápido acceso.
11.2 El cliente podrá guardar las direcciones de su preferencia y utilizarla en caso de que así lo requiera.
DÉCIMA SEGUNDA: MÉTODOS DE PAGO
12.1 El cliente tendrá varias opciones para poder efectuar el pago de los servicios tales métodos son los siguientes:
12.1.1 Efectivo
12.1.2 Transferencias bancarias a la cuenta de Yaqui Córdoba
12.1.3 Tarjetas de crédito y débito bancario
DÉCIMA TERCERA: PEDIDOS
13.1 En esta los usuarios de la aplicación web, podrán encontrar el historial de los pedidos que se hayan realizado por medio de Yaqui, los cuales contendrán toda la información detallada de los mismos.
DÉCIMA CUARTA: SOPORTE
14.1 El usuario podrá utilizar el área de soporte en caso de que se presente algún tipo de inconveniente durante el uso de la aplicación o durante la realización del servicio por parte del gestor
14.2 El cliente podrá solicitar y presentar cualquier tipo de observación por medio de nuestro chat, el cual se mantendrá activo, con el fin de dar respuesta y soluciones a los clientes a la brevedad posible.
14.3 Para contactarse con nuestra área de soporte el cliente podrá hacerlo en la opción chat con soporte, aquí podremos atender los diferentes casos, tales pueden ser como la cancelación de orden, responderemos las dudas sobre cargo a la tarjeta del cliente, entre otros.
DÉCIMA QUINTA: LEGAL
15.1 En este atajo el cliente puede acceder a toda la documentación legal que forma parte de nuestra aplicación de servicios
15.2 Ponemos a disposición de los clientes nuestras normativas de uso con el fin de que puedan acceder en cualquier momento a dicha información y conozcan los alcances del incumplimiento de lo previsto en nuestros términos y condiciones y demás documentación legal.
15.3 En nuestra documentación legal encontrarás:
15.3.1 Términos y condiciones de uso de la aplicación Yaqui
15.3.2 Política de Privacidad
15.3.3 Uso de cookies
15.3.4 Políticas de los gestores / drivers
DÉCIMA SEXTA RESPONSABILIDAD DE LA APLIACACION YAQUI
16.1 Los clientes reconocen y aceptan que nuestra aplicación de servicios de envíos Yaqui fungirá como intermediario, nuestro objetivo es ofrecerles el acceso y uso de una plataforma virtual moderna, en la cual puedan realizar envíos de forma rápida y segura.
16.2 Nos preocupamos por la seguridad de los clientes y gestores / driver que hacen uso de nuestra aplicación, es por ello que dejamos claro que nuestra empresa no ofrece servicios de forma directa ni indirecta, lo que significa que Yaqui no utiliza medios de transporte propios, para llevar a cabo el transporte de los envíos, la responsabilidad del paquete recae directamente del gestor / driver quien tendrá que tomar la medidas necesarios para garantizar la seguridad y entrega del paquete enviado.
16.3 Es importante que nuestros clientes y gestores / driver tengan presentes que la aplicación Yaqui se limita única y exclusivamente a otorgarle a los clientes y gestores / drivers el acceso y uso de las Aplicación móvil, con el fin de que ambos puedan realizar la prestación de servicios de forma licita que requiera en cuanto a envíos de paquetería se refiere
16.4 Yaqui solo habilita un espacio virtual que brinda seguridad al momento de efectuar cualquier tipo de envío, estamos obligado a mantener en funcionamiento la aplicación, proteger la información de nuestros usuarios, dado su importancia, nuestros sistemas contaran con los protocolos de seguridad necesarios y requeridos para el resguardo de toda la información que se encuentra en nuestra base de datos.
16.5 Nuestra empresa no mantiene ningún tipo de relación laboral con los prestadores de servicios, dada la absoluta ausencia de los elementos esenciales de una relación laboral, de conformidad con lo establecido en la legislación de Nicaragua. En virtud de esto el prestador denominado como gestor / driver tiene total autonomía e independencia para acceder a la Aplicación móvil y usarlas en cualquier momento y a cualquier hora para prestarles sus servicios a los clientes, queda claro que entre Yaqui y el gestor no existe ningún tipo de relación laboral ni de agencia comercial.
16.6 Con el fin de poder brindarles una excelente experiencia al momento de hacer uso de nuestra plataforma de servicios de envió, realizáramos las respectivas actualizaciones con el fin de poder brindarles más servicios para mayor comodidad y confianza.
16.7 Nuestra aplicación Administrara y gestionara el soporte lógico, operativo y de programación para el acceso a las cuentas de cada uno de los clientes que se afilien a nuestra aplicación de servicios.
16.8 Yaqui prestará el mantenimiento a la aplicación móvil en el momento que este lo requiera.
16.9 Prestar soporte y asistencia a los clientes y gestores / driver
16.10 Nuestra App se libra de cualquier tipo responsabilidad en caso de que el cliente o gestor/ driver presenten algún tipo de inconveniente en los servicios contratado por fuera de nuestra aplicación.
16.11 Yaqui se reserva el derecho de cancelación, bloqueo o suspensión de la cuenta en el caso que se incumpla lo contenido en nuestra normativa.
DÉCIMA SEPTIMA: ACEPTACION DE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES
17.1 El usuario debe tener en cuenta que el registro exitoso en la Aplicación de servicios YAQUI le atribuye a la persona la condición de cliente / Gestor o Driver, lo que significa que no podrán ejercer ningún tipo de transacción que no esté permitida o autorizada por nuestra aplicación móvil, solo para el envío de paquetería.
DECIMA OCTAVA: RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
18.1 El cliente que desee realizar envíos por nuestra aplicación de servicios deberá aceptar nuestros términos y condiciones de uso, así como la demás documentación legal que forma parte de Yaqui.
18.2 El cliente deberá aportar toda la información requerida, tal información debe ser exacta y precisa, lo que significa que toda persona que facilite información falsa o inequívoca, estará cometiendo un hecho ilícito que va en contra de las leyes de Nicaragua. Tal hecho será considerado como incumplimiento de contrato lo que puede ocasionar sanciones de tipo de civil, penal y administrativas.
18.3 En caso de que el cliente detecte un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar a Yaqui tal situación de forma inmediata, con el fin de que podamos tomar las medidas necesarias para evitar que se haga uso inadecuado de la App de servicios.
18.4 El cliente deberá hacer uso correcto de la aplicación, no podrá llevar a cabo actos que pongan en riesgo el funcionamiento de nuestro sitio, así, como tampoco realizará ningún tipo de acciones que trasgredan la moral, las buenas costumbres y la ley.
18.5 Los clientes que deseen contratar los servicios de envió deberán realizar el pago de los servicios solicitados haciendo uso de los métodos de pago disponibles en nuestra App, estos deberán hacer los pagos ajustado al precio del servicio.
18.6 Los clientes no pueden ingresar métodos de pagos que estén a nombre de terceros a menos que estos estén plenamente autorizados por el titular.
18.7 El cliente debe tener presente que Yaqui no se hace responsable en caso de que este, contacte por medios propios a cualquiera de los gestores y contrate un servicio fuera la aplicación. Cualquier inconveniente que se presente deberá ser resuelto por medios propios entre el cliente y el gestor / driver. Nuestra empresa se libra de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal o administrativa en estos casos.
18.8 El cliente deberá abstenerse a realizar conductas que puedan atentar contra en la buen funcionamiento de nuestro sitio, así como también realizar algún tipo de envíos que se configuren en la ley como ilícitos.
18.9 El cliente tiene prohibido intentar acceder, descifrar, violentar, modificar o usar cualquiera de los componentes que forman parte de nuestra App de servicios.
18.10 El cliente no puede bajo ninguna circunstancia, compartir su información de acceso a la aplicación con terceros. La información de acceso es personal e intransferible. En caso de que tercero accedan al usuario del cliente por descuido o negligencia deberá tener presente que somete a las sanciones establecidas por Yaqui, cualquier daño que un tercero ocasione será responsabilidad única del titular de la cuenta y este deberá responder de forma penal, civil o administrativa según sea el caso ante las autoridades correspondientes.
18.11 El cliente debe tener en cuenta que al momento de solicitar cualquier tipo de servicio acepta de manera irrevocable cancelar el valor del envió, domicilio o las tarifas establecidas por Yaqui para la prestación de dicho servicio.
18.12 El incumplimiento de lo establecido en nuestros términos y condiciones y demás documentación legal contenida en Yaqui, puede ocasionar consecuencias legales de gran importancia.
18.13 El cliente al momento de solicitar nuestros servicios de envió deberá aportar toda la información exacta y lo más explícita posible con el fin de que gestor / driver pueda llevar a cabo el servicio sin ningún tipo de inconveniente. Del mismo modo es importante que el cliente tenga presente que el gestor / driver solo podrá recoger paquetes en el domicilio de donde se encuentre el cliente que solicita nuestros servicios.
18.14 El cliente deberá informar a la persona que recibirá el paquete o envió con el fin de informar y facilitar la información de la hora de llegada del gestor, para que este se mantenga atento para recibir tal envió en el domicilio descrito por el cliente como punto (B).
18.15 El cliente debe tener muy presente que el gestor / driver no podrá desviarse de la ruta establecida para hacer entrega del pedido en otra dirección que no sea la que fue establecida como domicilio por el mismo cliente al momento de realizar la solicitud por la App.
18.16 Con el fin de que el Cliente pueda contar con una buena experiencia de navegación, deberá actualizar la aplicación de esta manera podrá acceder a todos los servicios que a futuro podamos ofrecerles.
18.17 El Cliente no utilizará nuestros servicios con fines de causar daños, acosar o trasgredir los derechos de terceras personas.
18.18 El clientes que desee usar nuestros servicios debe tener presente que la cancelación de un servicio que este en curso está sometida a las disposiciones contenidas en la cláusula Vigésima Cuarta: Reembolso, Devoluciones Y Cancelaciones De Servicio (agregar url aquí)
18.19 Todos los paquetes deben contar con una altura de 40×40, si los paquetes exceden las medidas establecidas en este contrato no podrán ser transportadas por los driver tipo moto, deberán solicitar otra modalidad de gestor.
18.20 Para hacer un envió en nuestra pla6taforma es necesario que el cliente aporte la dirección de domicilio completa debe contener el número de calle, avenida, barrio, numero de casa / apartamento / edificio / piso. No pueden solicitar servicio de envíos en lugares públicos como parques, plazas, o ningún lugar que comprometa la integridad del gestor prestador del servicio y la del envió.
18.21 El cliente debe tener presente que la cancelación de nuestros servicios tiene una penalización por cancelación de envió (con método de pago tarjeta de débito, crédito o consignación) con los que se cubrirá la comisión bancaria estimada en alrededor del 6%, el uso de la pasarela de pago de 2% y los costos y gastos administrativos de yaqui, por traslado del motorizado establecido en un 22%, cuando se refiere al pago en efectivo también cubrirá los mismos pagos de la comisiones previstas en este ordinal.
18.21.1 Si el cliente anula el servicio solicitado conlleva a costos y gastos administrativos los que serán asumidos por parte del cliente y son de 30 % que deberán ser cancelado al gestor en efectivo en el punto A del valor del envío, El pago del 100% si se tomará en los casos que el cliente efectué un falso flete o anulación ya en medio de la ruta (una vez que el gestor / driver haya partido del punto A) inclusive puede haber gastos por retorno del producto al punto A si se cancela en medio de la ruta.
18.21.2 En el caso de pago en efectivo por el servicio de envió, la penalización por anulación del servicio de envió será del 22%, los cuales serán debitado del pago que el cliente entregue en efectivo al gestor.
18.22 Se entiende que una vez que el motorizado acepte el servicio y salga del punto A con el paquete o envió hasta el punto B o llevando a cabo el recorrido al punto B, se da por materializado la prestación del servicio de envió, lo que significa que el pago del servicio es del 100% por el falso flete solicitado por el cliente, no importa en qué parte se encuentre el gestor / driver al momento de la cancelación o suspensión del servicio, siempre y cuando el prestador del servicio haya retirado el paquete del punto (A) de inicio del servicio. En este tipo de casos, el cliente no solo pagará el 100% del servicio, sino que además, deberá cancelar un valor adicional por regresar del punto (B) o en recorrido al punto (B), nuevamente el paquete hasta el punto (A).
DÉCIMA NOVENA: RESPONSABILIDAD DE LOS GESTORES / DRIVERS
19.1 El gestor / driver deberá sujetarse a los términos y condiciones de uso y a las políticas de los gestores / drivers (agregar aquí URL) estos son requisitos necesarios y obligatorios poder prestar los servicios en nuestra App.
19.2 El gestor / driver no está autorizado para llevar a cabo servicios de mensajería por cuenta propia, en caso de que se llegase a detectar este tipo hecho, Yaqui se reserva el derecho de eliminar su cuenta de usuario y evitar posibles suscripciones a nuestra App a futuro.
19.3 En caso que el gestor realice un servicio de entrega fuera de la plataforma de servicios Yaqui y se llegase a presentar una situación irregular este deberá responder ante el clienta y ante Yaqui, por daños y perjuicios ocasionados y por incumplimiento de las disposiciones contenidas en nuestra documentación legal.
19.4 El gestor / driver deberá culminar satisfactoriamente cada uno de los servicios que se le sean contratados en nuestra aplicación, y está consciente que la será única y exclusivamente su responsabilidad que cada uno de los envíos lleguen al lugar de destino en perfectas condiciones.
19.5 El gestor / driver antes de tomar un servicio deberá verificar que el cliente haya aportado correctamente la dirección o direcciones de destino del envió y demás información de interés, con el fin de evitar que se presenten posibles inconvenientes que puedan impedir que el servicio culmine satisfactoriamente.
19.6 El gestor / driver está en la obligación a responder los mensajes que el cliente le envié durante el recorrido de entrega del envió, con el fin de brindarle confianza y garantía de que su pedido llegará a destino de forma segura y sin problemas.
19.7 El gestor / driver una vez establecida la ruta del envió de la paquetería no podrá desviar el recorrido hacia una dirección distinta hasta que haya culminado el servicio de entrega.
19.8 El gestor podrá realizar las devoluciones de la paquetería cumpliendo lo establecido en la cláusula Vigésima Cuarta: Reembolso, Devoluciones Y Cancelaciones De Servicio (agregar url aquí)
19.9 El gestor deberá actualizar la aplicación para poder seguir brindando el servicio y pueda tener acceso a nuevos servicio que se puedan integrar a futuro.
19.10 El gestor deberá hacer uso correcto de la aplicación, respetando lo previsto en las leyes y en nuestra normativa de funcionamiento de Yaqui.
19.11 El gestor no realizará actos que vayan contra la moral, las buenas y que puedan afectar el buen nombre, funcionamiento y operatividad de nuestros servicios.
19.12 El gestor no hará uso de nuestros servicios con fines de afectar la integridad física, psicológica o moral de terceras personas.
19.13 El gestor / driver no podrá realizar cualquier tipo de actividad que ponga en riesgo la infraestructura tecnológica de nuestra App de servicios.
19.14 El Gestor / driver está obligado a hacer entrega del paquete al receptor del envió en la mismas condiciones que el cliente se lo entregó.
19.15 El gestor / driver reconoce y acepta que Yaqui descuente el porcentaje correspondiente al uso de la aplicación móvil, tales deducciones serán debitas en el corte semanal. Para mayor información el gestor o driver deberá consultar los Políticas de los gestores / drivers (agregar aquí URL).
19 16 El gestor / driver cumplirá con toda la normativa establecida por la ley, así como las disposiciones contenidas en este documento a los fines de garantizar su fiel cumplimiento.
19.17 En caso de que el gestor realice el recorrido de entrega de un paquete y este se encuentre en el lugar de destino final y por cualquier razón el receptor del paquete no reciba el paquete o envió, si el destinatario no se encuentre en el lugar, el gestor / driver deberá notificar de forma inmediata al cliente que contrato sus servicios, con fin de notificar que la persona que recibe no se encontraba en el lugar de destino indicado, por lo tanto será devuelto al cliente en las mismas condiciones que se le fue entregado, el cliente deberá cancelar la comisión de regreso del paquete nuevamente hasta el punto (A)
19.18 El gestor solo prestara el servicio siempre que la dirección de retiro de los paquetes cuenten contenga la información de domicilio exacta del cliente, numero de calle, avenida, barrio, numero de casa / apartamento / edificio / piso. También podrá prestar sus servicios a tiendas o comercios que cuenten con la especificación exacta del domicilio donde se recogerá el envió.
19.19 Es prohibido que el gestor reciba cualquier tipo de paquetes en parques, plazas o lugares que no cumplan con los datos requeridos de domicilio exacto. En caso de que el gestor no cumpla con esta normativa será responsable de cualquier tipo de hechos que puedan ocurrir al envió o paquete, y deberá tener presente que serán suspendidos de forma indefinida sin posibilidad de poder hace uso de cuenta por incumplimiento de nuestra normativa.
VIGÉSIMA: PRODUCTOS PERMITIDOS PARA EL SERVICIO DE ENVIOS
20.1 Tanto el cliente como el gestor deberá tener presente que no podrán hacer envíos o entregas de artículo que no estén permitidos por la ley, en caso de que se llegase a presentar algún tipo de inconveniente, nuestra aplicación móvil queda exenta de cualquier tipo responsabilidad, civil, penal o administrativa, por el hecho que se esté cometiendo y procederá con las medidas necesarias para demostrar que Yaqui esta eximida de tal hecho.
20.1.1 El en supuesto planteado en la cláusula anterior Yaqui se reserva los derechos, y procederá a eliminar las cuentas de acceso de los que incumplieron este contrato y las leyes de Nicaragua.
20.2 Entre los objetos no permitidos encontramos:
20.2.1 Pieles de animales (no domésticos y domésticos)
20.2.2 Artículos de valor excepcional (por ejemplo, obras de arte, antigüedades, piedras preciosas, oro y plata)
- Mercancías peligrosas o materiales peligrosos
- Armas de fuego
- Pieles
- Productos de marfil
- Animales vivos (que no cumplan con la normativa establecida por la legislación de Nicaragua)
- Mercancías perecederas
- Plantas
20.2.10 Material pornográfico
20.2.11 Semillas
20.2.12 Tabaco y derivados del tabaco
20.2.13 Relojes cuyo valor supere los 500 dólares estadounidenses
20.2.14 Envíos con defectos inherentes que, por su naturaleza, pueden ensuciar, perjudicar o dañar a personas.
20.2.15 Mercancías o equipos cuyo transporte está prohibido por ley en el país, tránsito o destino
20.2.16 Mercancías a las que se aplica el impuesto específico sobre el consumo (tales como bebidas alcohólicas) o que requieren instalaciones especiales, precauciones de seguridad o permisos.
20.2.17 Munición
20.2.18 A.P.O. (a un código postal militar)
20.2.19 Artículos de valor extraordinario
20.2.20 Fluidos y tejidos corporales
20.2.21 Call Tag
20.2.22 Envíos con carnet
20.2.23 Giros postales / dinero en metálico
20.2.24 Cadáveres
20.2.25 Restos humanos
20.2.27 Diamantes industriales
20.2.28 Envíos de cartas de crédito
20.2.29 Fuegos artificiales/ pirotecnia
20.2.30 Sustancias estupefacientes o psicotrópicas no autorizadas por la ley. En el caso de las autorizadas deben cumplir con lo previsto en la ley (solo se pueden transportar las que están catalogadas para fines médicos)
VIGÉSIMA PRIMERA: SANCIONES
21.1 El cliente y gestor / driver deberán tener presente que el incumpliendo de cualquiera de nuestras disposiciones contenidas en nuestra documentación, será motivo de aplicación de cualquiera de las siguientes:
21.1.1 suspensión parcial: se efectuara una suspensión de 4 días a 1 mes si la falta es menor
21.1.2 suspensión temporal: se eliminara la cuenta del cliente o gestor / driver de forma definitiva, con prohibición de posibles suscripciones a futuro.
VIGÉSIMA SEGUNDA: RESPONSABILIDAD CIVIL PARA EL USO DE LA APLICACIÓN DE ENVIOS YAQUI
22.1 Con el fin de cumplir con cada una de las disposiciones establecidas en las leyes, el cliente y gestor / driver deben tener presente que para hacer uso de nuestra aplicación de servicios, este debe contar con la capacidad jurídica legal. Obligatoriamente deben tener 18 años
22.2 Yaqui no se hace responsable si alguna persona que no cumpla con la disposición de ley en cuanto a su capacidad jurídica, hace uso de nuestros servicios.
22.3 En caso de que nuestros sistemas detecten el uso de nuestros servicios por parte de una persona menor de 18 años, procederemos a eliminar la cuenta, con en el fin de evitar que se trasgredan las normativas legales.
VIGÉSIMA TERCERA: CONSENTIMIENTO PARA LA RECOLECCION DE DATOS
23.1 Para que el cliente o gestor / driver pueda hacer uso de nuestros servicios deben tener presente que nuestra aplicación requiere una serie de datos personales. Esto permite que al momento de hacer uso de nuestros servicios de envío de paquetería por nuestra APP, se puedan efectuar los envíos de forma correcta y además los clientes puedan efectuar los pagos por tal servicio.
23.2 El cliente, gestor /driver que acepte nuestros términos y condiciones estarán otorgando su consentimiento de forma expresa y tácita a Yaqui para la recolección de dicha información.
23.3 La recopilación de los datos personales es un requisito de ley es por ello que toda información recopilada y almacenada en nuestros servidores, tendrá el tratamiento correcto establecido en la Ley de Protección de Datos personales de tercero, los clientes y gestores / drivers pueden acceder a esta información accediendo a nuestras políticas y privacidad de YAQUI, ingresando (POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE YAQUI – Yaqui App (appyaqui.com))
23.4 La información requerida por nuestra App es con el fin de que se puedan procesar de forma correcta los pedidos que los clientes desee realizar por medio de Yaqui.
23.5 Los datos personales que se aporten en nuestra App serán ingresados a nuestra base datos, esto le permite a Yaqui tener un mayor control de los clientes y gestores / drivers que hacen uso de la plataforma, lo que nos permitirá poder procesar los pedidos de envío evitando de esta forma cualquier tipo de margen de error al momento de prestar el servicio, y así cumplir poder brindar un servicio de calidad.
VIGESIMA CUARTA: REEMBOLSO, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES DE SERVICIO
24.1 El cliente deberá tener presente que en el caso que desee reembolso o devoluciones de un servicio solicitado por Yaqui, deberá realizar la solicitud a través de nuestra área de soporte técnico.
24.2 El cliente deberá hacer el pago por la cantidad que corresponda al servicio solicitado, tal pago deberá efectuarse en el momento que realice la solicitud en nuestra App, en el caso de los pagos efectuados por métodos de pago en efectivo, el cliente está obligado a cancelar el monto del servicio al gestor / driver que reciba el paquete.
24.3 Si el gestor ya recibió el paquete ya fue recibido por parte del gestor / driver, el cliente deberá comunicarse directamente con Yaqui por medio del chat en línea disponible en la aplicación de servicio para hacer la cancelación, y posterior deberá informar al gestor que el envió fue cancelado, teniendo en cuenta que se le cobrará el 100% del pago realizado por parte del cliente. Este tipo de acción se considera como un falso flete.
24.4 El gestor que haya recibido un paquete no podrá salirse de la ruta establecida, deberá, en caso de que el driver llegue al punto de entrega y el que recibe no se encuentra en el punto automáticamente procederá a informar al cliente, para realizar la devolución del paquete en el punto de recogida inicial, este nuevo recorrido el cliente deberá pagar el recargo.
24.5 En el caso de lo previsto en la cláusula anterior, el cliente deberá tener presente que el cobro es del 100% del pago del servicio haya solicitado en la App, y no hay devoluciones por ser considerado falso flete.
24.6 El gestor podrá cancelar un servicio en caso que este no haya encontrado la ubicación de retiro del paquete y no haya recibido el envió por falta de información por parte del cliente.
24.7 El cliente no podrá solicitar al driver que se desvié de la ruta establecida al momento de solicitar los servicios de envió.
24.8 En los casos en el que cliente haya solicitado la cancelación de un servicio y el gestor no haya recibido el paquete, este podrá solicitar la devolución o reembolso del servicio que se ha cancelado, tal devolución será procesada en un lapso de 72 horas, pasado el tiempo procederemos a efectuar la devolución del dinero al cliente, en el cual solo se descontará el porcentaje de uso de la aplicación.
VIGÉSIMA QUINTA: DERECHOS DE AUTOR
25.1 Yaqui cumple con todos lo requerimiento de ley contamos con la patente de y registro de nuestra marca, es por ello, que todos los que deseen hacer uso de nuestra App tenga presente que todos los componentes que forman parte de nuestra aplicación es de uso único y exclusivo de YAQUI, los clientes, drivers / gestores y personas naturales o jurídicas que usen nuestros servicios no podrán copiar, traducir, modificar, duplicar ni utilizar en otros sitio o plataforma lo que nuestra App de servicios contiene, salvo que estos cuenten con la debida autorización por parte de YAQUI, en este tipo de casos nosotros estamos en la obligación de emitir dicha autorización de forma escrita y cumplimento los requerimientos de ley.
25.2 Queda prohibido el uso de nuestra marca, logo, base de datos, software, documentos, estructuras, colores o suplementos que forman parte de nuestra aplicación Yaqui, lo que significa que, cualquier usuario o persona que haga uso de cualquiera de nuestros complementos estará sujeto a las sanciones previstas en la ley, y se procederá conforme los previsto en la misma, bien sea de forma civil, penal o administrativa según sea el caso, de igual forma procederemos a la aplicación de cualquiera de las sanciones prevista en nuestros términos y condiciones en CLAUSULA VIGÉSIMA PRIMERA (agregar URL aquí)
25.3. Cualquier persona que intente realizar actividades económicas comerciales de cualquier tipo haciendo uso de nuestra marca o actuando en nombre de YAQUI de forma personal, deberá responder de forma civil, penal o administrativa, y de igual forma deberá responder por los daños y perjuicios causados por el uso indebido de nuestra marca.
25.4. Dejamos claro que toda la información que encuentra dentro de nuestra aplicación pertenece YAQUI, razón por la cual es de uso exclusivo de nuestra empresa.
VIGÉSIMA SEXTA: ACTIVIDAD SOSPECHOSA O INTENTO DE DAÑO A TERCEROS Y A LA APLICACIÓN
26.1 Con el fin de ofrecer seguridad a nuestros clientes y gestores / driver hemos tomado las medidas necesarias para mantener toda la información contenida en nuestra App de servicios resguardada, hemos establecidos los protocolos de seguridad requeridos para mantener la confidencialidad de las personas que hagan uso de nuestros servicios.
26.2 Toda la información recopilada en nuestra aplicación cumple con lo previsto en la ley, es importante que las personas que deseen afiliarse solo aporten la información que requerimos en nuestro formulario de afiliación, recomendamos a nuestros afiliados tanto clientes como gestores / drivers no pueden compartir su información personal por otro medio que no sea el formulario de afiliación a Yaqui.
26.3 Es importante que los clientes y gestores /drivers tengan presente que Yaqui no solicitara ningún tipo de información personal a través de link o atajos que se encuentren fuera del formulario de afiliación y de la sesión de inicio.
26.4 Si el cliente o gestor / driver llegase a recibir algún tipo de comunicación solicitando información personal por cualquier otro medio no descrito en nuestra documentación legal, deberá reportar de forma inmediata a Yaqui con el fin de proceder a rastrear la actividad sospechosa y de esta forma poder evitar que se cometa un hecho ilícito o que se configure un delito de estafa o fraude en nuestra App y de la misma forma poder iniciar las acciones legales pertinentes por la actividad sospechosa realizada en contra de nuestros sistemas.
26.5 Si Yaqui llegase a detectar algún tipo de actividad ilícita efectuada por algún usuario que hace uso de nuestro aplicación, tomaremos las medidas legales y remitiremos el caso a las autoridades judiciales competentes, de la misma forma aportaremos la información que se encuentra en nuestra base de datos a los fines de que la persona implicada en tal hecho responda de forma civil, penal o administrativa según sea el caso.
VIGÉSIMA SEPTIMA: CAMBIOS A NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
27.1. YAQUI, se reserva el derecho de realizar los cambios que considere necesarios tanto en nuestros términos y condiciones de uso como nuestra políticas de privacidad, y demás documentación legal en el momento que sea necesario, con el fin de poder brindar una mejor experiencia y más servicios al momento de hacer uso de nuestra App.
27.2. YAQUI deberá notificar a los afiliados de nuestra App cualquier tipo de cambio que se realice en nuestra documentación, Yaqui deberá hacer uso de los diferentes medios disponibles para hacer llegar tal comunicación a los clientes y gestores /driver, esto con la finalidad de que puedan conocer los cambios efectuados al contenido legal de nuestra aplicación, de esta forma garantizamos que nuestro afiliados puedan tomar la decisión de continuar o anular la suscripción a nuestra aplicación de servicios.
VIGÉSIMA OCTAVA: INCUMPLIMIENTO DE NUESTROS TERMINOS Y CONDICIONES
28.1 El presente documento puede ser presentado ante las autoridades judiciales, u órganos de investigación competentes en caso de que se presente un litigio legal por el incumplimiento de lo establecido en los presentes término y condiciones de uso de la aplicación de servicios YAQUI y demás documentación legal de interés de los que hacen uso de nuestros servicios.
VIGÉSIMA NOVENA: DOMICILIO PROCESALES
29.1 Se constituye como domicilio procesal la ciudad de xxxxxx, Nicaragua Colegio máximo jerez 1c al sur, 10vrs al oeste 3 casa a mano derecha contiguo a SYS publicidad.
TRIGÉSIMA: LEGISLACION APLICABLE
30.1 YAQUI tiene su asentamiento fiscal en Nicaragua, es decir, que nuestra App se regirá por la legislación del domicilio procesal de YAQUI, lo que significa que cualquier tipo de controversia o disputa legal se regirá por las leyes de Nicaragua y será dirimida en los tribunales pertenecientes a este país.
30.2. Es importante que el usuario tenga presente que al momento de aceptar nuestros términos y condiciones estará aceptando de forma tácita y expresa a cumplir todo lo previsto en las leyes de Nicaragua y se somete además a dar cumplimiento a lo estipulado en nuestra documentación legal. De igual manera está aceptando que cualquier disputa solo será dirimida por tribunales de este país.